Нотариальная палата Астраханской области рассматривает ваши обращения, переданные на личном приеме, организованном в НПАО, а также направленные одним из следующих способов:

• по почте: 414024, г. Астрахань, ул. Набережная Приволжского Затона, 17/1;
• с использованием официального сайта НПАО www.astranot.ru в формате электронного документа (посредством заполнения электронной формы).

Обращения должны быть направлены с соблюдением требований, установленных Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».  

В обращении в письменной форме в обязательном порядке указывается либо наименование организации, в которую направляется обращение, либо фамилия, имя, отчество должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагается суть обращения, проставляется личная подпись и дата.

В обращении гражданина, поступившем в НПАО в форме электронного документа в обязательном порядке указывается свои фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которой должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Порядок приёма и рассмотрения электронных обращений граждан в НПАО

Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения электронных обращений в Нотариальную палату Астраханской области (НПАО).

1. Официальный сайт www.astranot.ru является дополнительным средством для обеспечения возможности направления обращений граждан в НПАО.
2. Обращение, поступившее в НПАО в электронной форме подлежит рассмотрению в порядке, установленном Положением о порядке рассмотрения обращений граждан и юридических лиц по вопросам нотариата в НПАО.
3. В случае если в Вашем обращении усматривается жалоба на действия нотариуса, либо лица его замещающего, в обязательном порядке указывается ФИО указанных лиц. Для признания обращения допустимым поводом к возбуждению дисциплинарного производства оно должно быть подано в письменном виде и соответствовать требованиям, установленным в п. 11.8 Кодекса профессиональной этики нотариусов в Российской Федерации.
4. Не рассматриваются по существу поставленных вопросов:

— электронные обращения, в которых не указаны фамилия, имя, отчество (при наличии) физического лица, направившего обращение, фамилия, имя, отчество (при наличии) (наименование) представителя физического лица и адрес электронной почты;

— электронные обращения, в которых запрашиваются сведения об удостоверенных завещаниях;

— электронные обращения, рассмотрение которых не входит в компетенцию НПАО. Такое обращение направляется по принадлежности с извещением заявителя или возвращается ему с извещением о необходимости переадресовки в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения;

— электронные обращения, в которых запрашиваются сведения, составляющих государственную, нотариальную или иную охраняемую законом тайну;

— электронные обращения, в которых ставятся вопросы о толковании и порядке применения норм действующего законодательства;

— электронные обращения, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу нотариуса, его работникам или работникам НПАО.

5. Ответ на электронное обращение направляется на электронный адрес, указанный в обращении.
6. Срок рассмотрения обращения – 30 дней с даты регистрации обращения. При необходимости получения для рассмотрения обращения по существу дополнительных сведений и документов срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней.
7. Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных и Политикой в отношении обработки персональных данных в информационных системах персональных данных Нотариальной палаты Астраханской области.